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東元電視維修｜先分清是訊號、背光還是電源
電視故障常被混在一起講：整台沒有燈、有燈但一片黑、聽得到聲音卻看不到畫面，或只有某個端子沒有訊號。這四種下一步不同。本頁停在插座、遙控與訊號線，不包含打開後殼。
有聲音但畫面是黑的
喇叭有聲音、遙控仍有反應，只是面板不亮，比較像背光或面板供電，而不是頻道沒設定。不要用手電筒長時間貼著面板，也不要拍打螢幕。記下是突然變黑，還是先閃一下再消失，以及當時接的是數位頻道、機上盒還是播放器。
完全無法開機
指示燈也不亮時，先看排插開關、牆上插座能否讓其他小家電運作，以及電源線有沒有被家具壓傷。只換一次確認過的插座。若有焦味或電源線發熱，停止使用。內部電源板有高壓，不應自行放電或更換。
畫面異常與 HDMI
可以在機器外面確認的事
- 遙控的訊號源是否切到正在使用的那個 HDMI。
- 線材兩端有沒有插緊。可換一條已知正常的線，或改接到另一個 HDMI，用來判斷是線、端子還是播放器。
- 機上盒是否已開機。只重開外部設備一次。
每個端子都沒有畫面，而且電視本身的選單也出不來，就不再是訊號線的問題。
閃爍、橫線與偏色
先分清是整面閃、某一塊閃，還是只在接上某台設備時出現。拔掉所有外接線後仍然偏色，就不要繼續插拔，改用手機拍短片。壁掛機請說明高度與管理室是否限制施工，不要自行拆壁架。背板銘牌若印 NEC，與吋數、型號一起抄下。
聯絡前準備
- 吋數、型號，型號多在背板或側邊。
- 有沒有指示燈、有沒有聲音、哪一個訊號源出問題。
- 故障前有沒有打雷、搬動或碰撞。
搬動與壁掛
落地機報修前，先看機體是否還能輕輕移開，讓人員看到背板銘牌。壁掛機不要自行拆支架。大型面板搬運時保持直立，避免正面受壓。故障前若剛搬過家，請一併說明，方便判斷是碰撞還是原本就有的顯示問題。
網路應用程式打不開、數位頻道卻正常時，先只重開數據機一次。這比較像網路，不代表面板壞了。只有一邊喇叭有聲音時，先看遙控有沒有被調成靜音或單聲道，再確認是不是只在接上某一台機上盒時發生。
選單可以叫出、只有外接設備沒畫面時，問題多半在線材或播放器。選單也叫不出來，就不要再更換訊號源。請記錄指示燈是恆亮、閃爍還是完全不亮。壁掛若超過伸手高度，報修時先講，方便安排人數。遙控沒反應時先換電池，並確認接收窗沒有被家具擋住。
外接線換過仍全黑時，停止繼續插拔，把型號與指示燈狀態留給登記人員。
面板與電源零件價差很大，本頁不報價。檢查後若不修，300 元的適用範圍見費用頁，不要把它當成完工總價。顯示燈號的記法見故障顯示。專線 0800-227288。
本頁常見問題
有聲音沒畫面，要不要先換 HDMI 線？
若選單和數位頻道也沒有畫面，換線通常沒有幫助。若只有某個端子沒訊號，可在外部改接一次。
黑屏可以自己打開後蓋嗎？
不要。電源板有高壓。請斷電後改為報修。
閃爍要提供什麼？
拍短片，註明是整面還是局部、有沒有接外接設備，以及型號與大約使用幾年。